[경제] 쿠팡의 ‘조삼모사’식 보상안… 5만 원 준다더니 실상은 “추가 결제 유도”

– 현금 아닌 이용권 지급, ‘쿠팡 트래블’ 등 사용처 제한에 소비자 분노

– 김범석 의장, 해외 일정 핑계로 청문회 불출석… “한국 국회 무시하나”

– 한·영 사과문 내용 제각각, “국내선 협력, 해외선 강압” 주가 방어용 의혹

[서울=새날 뉴스] 사상 초유의 개인정보 유출 사고를 일으킨 쿠팡이 내놓은 보상안이 오히려 소비자들의 거센 공분을 사고 있다. 피해 보상을 명목으로 내건 ‘5만 원 이용권’이 사실상 자사 서비스 이용을 강제하고 추가 결제를 유도하는 마케팅 수단에 불과하다는 지적이다.

■ 보상인가, 장사인가? ‘알맹이 없는’ 5만 원권

쿠팡은 최근 개인정보 유출 피해자 1인당 총 5만 원의 보상안을 발표했다. 하지만 그 내용을 들여다보면 실효성에 의문이 제기된다. 보상안은 ▲쿠팡 전 상품 5,000원 ▲쿠팡이츠 5,000원 ▲쿠팡 트래블 2만 원 ▲알렉스 상품 2만 원권으로 구성됐다.

이에 대해 영상 속 패널들은 “2만 원권으로 숙박 예약이 가능한 곳이 어디 있느냐, 결국 수십만 원의 추가 결제를 유도하는 낚시성 상술”이라고 맹비난했다. 특히 이미 쿠팡을 탈퇴한 피해자들조차 보상을 받으려면 다시 가입해야 한다는 점을 들어 “피해자를 장사 대상으로 보고 조롱하는 처사”라고 강도 높게 비판했다.

■ 김범석 의장 ‘도망치듯’ 청문회 패싱… “범킴은 스티브 유인가”

쿠팡 창업자인 김범석 의장의 무책임한 태도도 도마 위에 올랐다. 김 의장은 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 청문회에 해외 일정을 이유로 불출석 사유서를 제출했다. 매출의 90% 이상이 한국에서 발생하는 기업의 수장이 국가적 재난 수준의 사고에도 불구하고 국회의 소환을 거부한 것에 대해 “한국 국민의 자존심을 건드리는 정면 도전”이라는 평가가 나온다.

일부 패널은 김 의장을 병역 기피 논란의 유승준(스티브 유)에 비유하며, “미국 시민권을 방패 삼아 한국 법망을 피해 다니는 ‘범킴(BOM KIM)’의 입국 금지까지 고려해야 할 정도로 사안이 심각하다”고 성토했다.

■ 겉과 속 다른 ‘두 얼굴의 사과문’

쿠팡이 발표한 사과문의 한글판과 영문판 내용이 서로 다르다는 사실이 밝혀지며 ‘주가 방어용 거짓 사과’ 논란도 확산되고 있다. 한글판에서는 정부와 전폭적으로 협력하고 있다고 밝힌 반면, 영문판에서는 “한국 정부가 가짜 혐의를 씌우고 쿠팡에 강압적으로 협조를 요구했다”는 뉘앙스로 작성된 것으로 확인됐다.

이는 미국 뉴욕 증시의 투자자들에게 한국 정부를 ‘강압적’인 존재로 비치게 하여 기업 가치를 방어하려는 전략으로 풀이된다. 실제로 사고 발표 후 쿠팡 주가는 오히려 상승했으며, 김 의장의 개인 지식 가치도 수천억 원가량 오른 것으로 알려져 소비자들의 배신감은 더욱 커지고 있다.

■ “편리함의 대가… 이제는 본때 보여줘야”

정치권과 소비자 단체는 쿠팡에 대해 영업 정지, 허가 취소, 혹은 막대한 규모의 과징금 등 강력한 제재를 촉구하고 있다. 영상은 “새벽 배송의 편리함 뒤에 숨겨진 노동자들의 희생과 소비자의 권리 침해를 더 이상 묵인해서는 안 된다”며, 한국 시스템을 모욕하는 기업에 대해서는 불매 운동 등을 통해 확실한 본보기를 보여줘야 한다고 목소리를 높였다.